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遇到問題或有建議，寫信給我們，我們會盡快回覆。
換手機或換平板
你寫的字存在這台裝置上，不會上傳給我們。iPhone、iPad 的 iCloud 備份會把它們一起備份，以下是 iPhone、iPad 的步驟。
- 舊裝置到「設定 → 你的名字 → iCloud → iCloud 備份」確認已開啟，並完成一次備份。
- 新裝置設定時選「從 iCloud 備份回復」，挑舊裝置的那份備份。
- 回復完成後打開一筆一恩，抄寫都會在原來的地方。
只刪掉 App 再重裝不會接回原本的抄寫，要整台裝置從 iCloud 備份回復才會回來。Android 靠 Google 的系統備份帶走，請到「設定 → Google → 備份」確認它是開著的，新手機設定時從備份回復。App 裡「我的 → 你的抄寫在哪裡」也有說明。
刪除你的資料
刪掉 App，裝置上的資料就一起刪掉，我們手上沒有你的任何資料。iCloud 或 Google 裝置備份裡的那一份，由你的 Apple 或 Google 帳號管理。
取消 Premium 訂閱
iPhone、iPad 到「設定 → 你的名字 → 訂閱項目」，Android 到 Google Play 的「付款與訂閱 → 訂閱項目」，選一筆一恩取消。取消後可以用到這一期結束；在試用結束前至少 24 小時取消，就不會收費。換了新裝置，在付費畫面按「已經買過了，恢復購買」就會接回訂閱。
每日提醒沒有跳出來
先確認通知有開：iPhone、iPad 到「設定 → 通知 → 一筆一恩」，Android 到「設定 → 應用程式 → 一筆一恩 → 通知」。再到 App 的「我的」重新選一次提醒時間。有些 Android 手機的省電或電池最佳化會擋掉提醒，可以把一筆一恩設成不受限制。提醒只排在這支手機上，重設手機後需要重新設定。
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